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骑迹金隅 续写品牌服务
北京金隅八达岭温泉度假村有限责任公司 / 2015-03-23

        环北京职业公路自行车赛是与环法自行车赛同属国际自行车联盟最高级别赛事,也是国际自行车联盟世界巡回赛在亚洲的唯一一站赛事。第二届环京赛于10月9日至13日在京举行,与第一届相比,今年参赛队伍更为庞大,有包括中国队在内的来自19支世界顶级车队的160多名运动员途经全市9个区县,完成761.5公里的骑行任务。
        第二届环京赛不仅对参赛运动员的身体素质、团队协作能力要求较高,同时也对沿途接待酒店的接待能力、服务水准要求更为严格。北京金隅八达岭温泉度假村很荣幸地成为了第二届环京赛的指定接待酒店,为参赛运动员、随行官员以及新闻媒体等赛事参与人员提供住宿、餐饮、安保、咨询、宣传、医疗卫生等一系列高标准服务,为赛事的顺利进行提供了重要保障。
结合去年的接待经验,今年八达岭温泉度假村提供了更加舒适的住宿休息环境。在参赛人员入住期间,全程供暖,使客人体会到与室外截然不同的温暖。考虑到参赛人员大量运动之后需要进行身体恢复训练等活动,客房特别准备大量的毛巾、浴巾供客人使用。同时,每个房间都为客人准备了独具中国特色的精美小礼品,使外国友人在比赛之余对中国文化有了更深的了解。
参赛人员大多是外国运动员,考虑到中外饮食的差异较大,八达岭温泉度假村将中式用餐改为西餐布置,同时高价聘请顶级西餐厨师为外宾提供西式膳食,既保证了运动员的体能需求,又符合了外宾的饮食习惯。
由于本次赛事规模大,参赛队伍都是世界顶级车队,赛事设备设施及参赛车辆价格昂贵,因此安保工作就成为此次接待工作的重中之重。八达岭温泉度假村在赛事参与人员到达前一晚开始戒严,所有侧门全部封闭,员工出入必须携带有效的身份证明。成立专门的安保小组,针对运动员的自行车实施24小时昼夜看护,并且安排专门人员对参赛车辆进行冲洗。由于安全预案细致、管理制度严格规范,在运动员住宿期间,无一辆自行车损毁、丢失或误领,第二天出发时,运动员都是满脸笑容地离开。
为了能让全世界的人民第一时间观看到环北京职业公路自行车赛的精彩场面,度假村将一个普通的会议室改为一个国际型接待新闻中心,为了配合各国媒体做好此次赛事的报道工作,度假村临时增加带宽。全面覆盖整个新闻中心,同时配备直播电视、直拨电话、打印机、复印机等工具,同时安排服务员、工程技术人员、安保人员全程跟踪服务,确保了媒体报道工作的顺利进行。
在赛事参与员入住期间,每个岗位都有度假村临时组建的来自凤山本部及八达岭分部的语言志愿者的身影,为外宾提供温馨周到的服务。
        第二届环京赛接待工作圆满结束。从外宾一声声洋腔洋调的“谢谢”声中,从运动员启程时的满意微笑中,我们感受到了运动员对度假村服务的认可。环京赛组委会负责人也对度假村的此次接待给予了很高的评价,并对接下来的合作充满期待。通过此次国际赛事接待,八达岭温泉度假村的品牌知名度也得到了更好的推广,金隅文化和金隅精神也做到了更好的传播与发扬。此次国际赛事的高水平接待工作,使度假村的全体员工感受到了企业文化的进步,对度假村今后的发展增添了更大的信心与无限的期待。
 

(八达岭营销部报道)

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